Σκοπός ρόλου
Ως πρώτο σημείο επαφής με τα μέλη και τους επισκέπτες, ο ρόλος συνδυάζει την άρτια λειτουργία της υποδοχής με μια προσωποποιημένη εμπειρία φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία της SYMMETRIA®, Minimum Intervention, Maximum Effect™.
Κύριες αρμοδιότητες
• Υποδοχή μελών και επισκεπτών, με ολοκλήρωση της διαδικασίας άφιξης και αναχώρησης
• Διαχείριση κρατήσεων μέσω του συστήματος (calendar/booking system)
• Διεκπεραίωση τηλεφωνικών κλήσεων, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και προγραμματισμού ραντεβού
• Διαχείριση συναλλαγών και χρεώσεων στην υποδοχή, όπου απαιτείται
• Τήρηση και ενημέρωση αρχείου μελών (στοιχεία, συνδρομές, ανανεώσεις, προτιμήσεις)
• Έλεγχος πρόσβασης στον χώρο, αποκλειστικά για μέλη και προσκεκλημένους
• Διατήρηση τάξης, άψογης εμφάνισης και επάρκειας αναλωσίμων στον χώρο υποδοχής
• Προσωποποιημένη υποδοχή, με αναγνώριση των μελών και των προτιμήσεών τους
• Ενημέρωση μελών για νέες υπηρεσίες, εκδηλώσεις και παροχές
• Διαχείριση παραπόνων ή αιτημάτων σε πρώτο επίπεδο, με διακριτικότητα και τακτ
• Διαφύλαξη της αποκλειστικότητας και της ατμόσφαιρας που διακρίνει ένα private members club
• Τήρηση απόλυτης εχεμύθειας
Προφίλ υποψηφίου
• Προϋπηρεσία σε ρόλο υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών, κατά προτίμηση σε luxury hospitality, αεροπορικές εταιρείες, private clubs ή περιβάλλον wellness/αισθητικής
• Άψογη παρουσία, επικοινωνιακές δεξιότητες και διακριτικότητα
• Γνώση αγγλικών (γνώση περισσότερων ξένων γλωσσών θεωρείται επιπλέον προσόν)
• Εξοικείωση με συστήματα κρατήσεων/CRM
Αίτηση: Αποστολή βιογραφικού στο hr@symmetria.com, με τον κωδικό θέσης FDATH08/6 στο θέμα του email.